Köpvillkor

Organisationsnummer: 556500-1947 
Giltigt från och med: 2025-02-01 

Trygga och säkra köp

Dessa villkor gäller vid köp av produkter från Forming Function Stockholm AB via vår e-handel. Befintliga företagskunder hittar aktuella köpvillkor under Mina sidor. Vid köp tillämpar vi tillämplig lagstiftning, inklusive lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Köp och avtal

• Ett köp anses genomfört när du som Konsument har lagt en beställning och klickat på “Betala”.
• Vid mottagande av din beställning skickas en bekräftelse via e-post. Om du inte mottagit bekräftelsen inom 12 timmar, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta kundsupport.
• Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande.
• Om en beställd produkt inte kan levereras, exempelvis på grund av att den utgått, kontaktar vi dig och återbetalar hela beloppet.

Priser och betalning

• Alla priser inkluderar mervärdesskatt (moms).
• Betalning sker via Klarna, Visa, Mastercard, Swish eller Google Pay.
• Om ett uppenbart prisfel upptäcks, kontaktar vi dig för att komma överens om ett nytt pris. Om du inte accepterar prisändringen annulleras beställningen.

Leveransvillkor

• Normalt hanteras din beställning för lagerförda varor inom 1–2 arbetsdagar, med reservation för slutförsäljning.
• Vid leveransförsening kontaktar vi dig omgående och du har rätt att häva köpet utan extra kostnad om förseningen är väsentlig.
• Den aktuella fraktkostnaden för din beställning beräknas och presenteras alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Ångerrätt och retur

• Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar enligt distansköplagen.
• Ångerfristen börjar löpa från den dag du tar emot produkten.
• Produkter ska returneras i samma skick som vid mottagandet, helst i originalförpackning.
• Om produkten hanterats i större utsträckning än nödvändigt, kan ett avdrag göras för värdeminskning.

Returprocess

1. Kontakta kundsupport innan du skickar tillbaka produkten.
2. Använd medföljande returfraktsedel.
3. Forming Function återbetalar beloppet senast 14 dagar efter att produkten mottagits eller när du visat att den skickats tillbaka.
4. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt.

Reklamation och garanti

• Reklamationsrätt gäller i tre år enligt konsumentköplagen.
• Skador som upptäcks inom två månader anses anmälda i tid.
• Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader för retur och ersättning.

Personuppgifter och cookies

Din integritet är viktig för oss. Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Läs mer i vår integritetspolicy.